Atender clientes via helpdesk (tickets, chat), e-mail e telefone, solucionando dúvidas, problemas técnicos e orientações sobre o uso da plataforma;
Diagnosticar situações, identificar causas e buscar soluções, encaminhando questões complexas para equipes especializadas;
Registrar todos os atendimentos realizados;
Executar outras atividades relacionadas ao suporte sempre que necessário.

Experiência anterior será considerada um diferencial, mas não é obrigatória.
Facilidade com tecnologia, sistemas e ferramentas de atendimento.
Ensino técnico ou superior em andamento/completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão de TI ou áreas correlatas;
Conhecimento desejável em sistemas operacionais (Windows, Linux, OSX), segurança de redes, banco de dados (SQL Server, Oracle), configuração de redes físicas e lógicas.