Controlar, operacionalizar e acompanhar as vendas realizadas por meio das plataformas de ecommerce e marketplace;
Atuar na preservação da imagem e reputação da empresa nos canais digitais de venda;
Prestar suporte a clientes e parceiros em dúvidas, solicitações, problemas relacionados a pedidos, pagamentos, entregas e transporte de mercadorias;
Acompanhar pedidos e entregas junto às transportadoras homologadas;
Realizar contato com o armazém geral para separação, programação de coleta e expedição de mercadorias;
Efetuar cotações de frete para definição da melhor alternativa logística para cada operação;
Criar, atualizar e manter relatórios gerenciais e planilhas de controle da operação de ecommerce;
Atuar de forma proativa na resolução de impasses, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;
Contribuir com melhorias contínuas e otimização dos fluxos operacionais das vendas online;
Realizar interface diária com os setores de cadastro, fiscal e financeiro, apoiando em processos como cadastro de clientes, análise de crédito e imput de informações no sistema para faturamento;
Garantir que as informações dos pedidos estejam corretamente atualizadas nas plataformas de ecommerce e sistemas internos.
