Realizar atendimento e resolução de chamados de 2 nível (presencial e remoto); escalonamento conforme necessário;
Desenvolver a administração básica de Active Directory: contas, permissões e GPOs;
Realizar a gestão e manutenção de notebooks, desktops e servidores (patching, imagens, deploy);
Dar suporte e administração Office 365 / Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive);
Gerir os backups e restaurações;
Desenvolver configuração e troubleshooting de redes LAN/WAN: roteadores, switches, Wi-Fi, VLANs;
Fazer a instalação automatizada de software e criação de imagens;
Monitorar, controlar a disponibilidade e resposta a incidentes em sistemas críticos;
Manter a manutenção do inventário/CMDB e documentação de runbooks.;
Participar de projetos de infraestrutura de pequena/média escala;
Contatar e gerir os fornecedores (garantia, SLA, peças);
Garantir conformidade com políticas de segurança (antivírus, MFA, backup).
