Atuar como principal ponto de contato entre empresa e cliente em temas relacionados à qualidade dos produtos;
Receber, analisar e gerenciar reclamações de clientes, estruturando e acompanhando planos de ações corretivas e preventivas;
Monitorar indicadores de qualidade e pós-vendas, realizando análises críticas e acompanhamento de metas;
Atuar preventivamente junto ao processo produtivo, acompanhando análises dimensionais, visuais e funcionais;
Participar de reuniões estratégicas para apresentação de indicadores e definição de ações de melhoria;
Avaliar e revisar procedimentos da qualidade, garantindo padronização e melhoria contínua dos processos;
Promover treinamentos internos sobre requisitos do cliente.
