Gerenciar a equipe, realizando processos de recrutamento e seleção, integração, treinamentos, feedbacks, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores;
Acompanhar os resultados operacionais, comerciais e financeiros da unidade, garantindo o cumprimento das metas e a excelência no atendimento;
Desenvolver e executar ações comerciais, prospectar novos clientes e fortalecer parcerias;
Realizar atendimento ao cliente, negociações, reversão de cancelamentos, renegociação de contratos e acompanhamento de intercorrências;
Organizar as rotinas administrativas da unidade, acompanhar indicadores, elaborar estratégias e apresentar resultados à gerência regional;
Gerenciar escalas, recursos físicos, patrimônio, manutenção, materiais e processos internos, assegurando o padrão de qualidade e imagem da marca.
