Atender clientes finais ou parceiros comerciais, recepcionando e registrando chamados via telefone, e-mail ou canais oficiais de atendimento;
Validar se os produtos reclamados estão dentro do período legal ou contratual de garantia vigente;
Avaliar as condições físicas e estruturais do item reportado para identificar o nexo causal do problema;
Inserir pedidos de substituição ou de peças de reposição no sistema interno, acompanhando o fluxo de envio até a entrega ao cliente.
