Liderar as equipes dos processos de apoio à produção, planejando e distribuindo tarefas, orientando e prestando esclarecimentos sobre o desenvolvimento das atividades, a fim de garantir o atingimento das metas (volumes, prazos, custos) e a conformidade dos processos em relação à sua respectivas especificação;
Administrar questões de pessoal relacionadas a admissões, demissões, ponto eletrônico, atrasos, saídas antecipadas, faltas, ações disciplinares, férias, méritos, promoções, etc, de acordo com as políticas de RH;
Promover o desenvolvimento das equipes sob sua responsabilidade, observando gaps relacionados ao perfil de cargo, identificando ações de desenvolvimento tais como treinamentos sala de aula, treinamento on the job, job rotation e acompanhando a evolução através das avaliações de eficácia, com o objetivo de atingir as metas e desafios da área;
Realizar a gestão de Desempenho dos funcionários, por meio do acompanhamento e monitoramento sistemático através de feedbacks constantes;
Garantir o cumprimento das normas, requisitos, certificações (clientes ou instituições e órgãos) visando assegurar a qualidade no processo para atender as necessidades do negócio e gerar valor para o cliente;
Liderar equipes mediante o uso das políticas, manual de orientações internas, guia de conduta ética, programas e ferramentas, visando a facilitar o fluxo de informações entre as equipes, melhoria do Clima Organizacional, alcance das metas de produtividade, qualidade no relacionamento interno e desenvolvimento de pessoas;
Participar do planejamento da área de atuação, contribuindo com informações e acompanhando planejado e realizado, definindo direções de processos e priorizando demandas de curto prazo;
Sugerir e/ou adotar melhorias contínuas nos processos e atividades, maximizando resultados, diminuindo custos, buscando recursos, e aprovações para a tomada de decisão.
